מדיניות החזרים

סקירה

moblers מספקת תוכנה מותאמת אישית במסגרת הסכם עבודה (SOW). מאחר שכל פרויקט נבנה בהתאמה, מדיניות ההחזרים מבוססת על לוח התשלומים לפי אבני דרך שסוכם ב-SOW.

בסיס האבטחה — כלול בכל התקשרות

בסיס האבטחה של moblers — אחסון סודות מגובה ב-Keychain של מערכת ההפעלה, רשת HTTPS בלבד עם לוגים מודעים ל-PII, סריקת סודות אוטומטית ובדיקות CVE לתלויות בכל commit, ומיפוי אחד-לאחד של כל בקרה ל-OWASP Mobile Top 10 — כלול בכל התקשרות ללא תוספת תשלום. הוא אינו משתנה לפי אבן דרך, מסלול תשלום או תוצר, ואינו ניתן להחזר נפרד. ביטול של אבן דרך מסיר את העבודה שהוגדרה לאותה אבן דרך; בסיס האבטחה נשאר היסוד של כל commit ש-moblers מסרה לפני הביטול. הבסיס המלא מתפרסם כ-PDF להורדה בדף הבית של הפורטל כדי שתוכלו לבחון אותו באופן בלתי תלוי לפני, במהלך ולאחר ההתקשרות.

זכאות להחזר

• מקדמת פתיחה (אבן דרך 1) — ניתנת להחזר מלא אם moblers טרם החלה בעבודת גילוי או ארכיטקטורה. לאחר שתוצרי הגילוי שותפו, המקדמה אינה ניתנת להחזר.
• תשלומי אבני דרך — כל אבן דרך אינה ניתנת להחזר לאחר שהתוצרים המתאימים אושרו (סטטוס "אושר" בפורטל) או שחלון האישור שנקבע ב-SOW חלף.
• אבני דרך שטרם החלו — אם הפרויקט מבוטל לפני שאבן דרך עתידית החלה, תשלומים עבור אבני דרך שטרם התחילו יוחזרו במלואם.

כיצד לבקש החזר

1. שלחו מייל למנהל הפרויקט או הודעה דרך קישור "דברו איתנו" בפורטל.
2. צרפו את שם החברה, מזהה הפרויקט ואילו אבני דרך הבקשה מכסה.
3. moblers תאשר קבלה תוך 2 ימי עסקים ותאשר את סכום ההחזר על בסיס העבודה שסופקה.

לוח זמנים להחזר

החזרים מאושרים מעובדים תוך 10 ימי עסקים בהעברה בנקאית. הבנק עשוי לדרוש זמן נוסף להצגת הזיכוי.

מחלוקות

אם אינכם מסכימים עם החלטת החזר, פנו בכתב למנהל הפרויקט. מחלוקות שלא נפתרות יטופלו לפי סעיף יישוב סכסוכים ב-SOW.

יצירת קשר

שאלות על מדיניות זו? פנו אלינו ב[email protected] או דרך הקישור בכותרת הפורטל.